為深入開展“走找想促”調研及“四下基層”工作，改善群眾就醫體驗，10月20日，郴州市第一人民醫院黨委書記雷冬竹帶領分管領導及相關職能部門負責人深入醫院一線開展調研工作。

上午，雷冬竹帶領院黨委委員劉俊、中心醫院門診急危重醫技片管委會主任程光全一行實地查看了中心醫院門診患者綜合服務中心和超聲醫學中心、婦科、心理科、輸液室等科室及門診區域，聚焦群眾反映最突出、最關心的看病貴、檢查多，看病難、不方便，服務態度差，就診環境差等問題，與相關科室工作人員對門診流程的優化和改善等工作進行了進一步梳理，提出了指導意見。

在隨后召開的座談會上，雷冬竹對調研時發現的預約掛號流程繁瑣、mdt多學科門診的設立、檢查等候時間長、門診科室布局等問題逐一展開剖析，并提出了意見建議。雷冬竹指出，一是要進一步加強信息化建設，優化門診就診和檢查流程，將各個診療環節整合在一起，讓患者可以一次性完成所有診療項目，避免來回奔波和重復掛號；二是要合理調配門診診區，例如建議心理科搬至相對隱蔽安靜的區域、美容科診室調整至婦科診區、開設專門區域用于男科門診等，確保為患者提供全方位的醫療支持，讓患者看病不再“焦慮”；三要以改善人民群眾看病就醫體驗為出發點，門診部要啟動多學科診療(mdt)，提升對常見病、疑難雜病、多系統多器官等疾病患者診療能力，降低群眾就醫負擔，從而促進醫療質量提升。

下午，雷冬竹帶領院黨委委員、副院長張甄一行來到康復醫院安寧療護病房，深入臨床一線現場查看了科室建設、醫護隊伍、病房環境條件等，聽取了該科圍繞學科建設及工作困難等情況的詳細匯報。調研組對科室工作肯定的同時也指出了改進的方向，雷冬竹提出，作為首批湖南省安寧療護標準病房，要提高站位，凝聚精氣神、干出新氣象，一切以滿足患者需求為出發點，提高服務意識，不斷推進差異化學科發展模式，形成形式多樣的安寧療護體系，做生命的加油站、中轉站，推動湘南地區安寧療護事業的發展。

改善就醫感受、提升患者體驗是保障人民健康、增進民生福祉最直接最現實的舉措，是深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想的必然要求。郴州市第一人民醫院始終堅持以人民為中心，大力推進“四下基層”工作，有針對性地解決人民群眾看病就醫的問題。雷冬竹強調，解決人民群眾就醫“痛點、堵點、難點”問題，是衛生健康領域堅持“人民至上，生命至上”的具體體現，也是醫院多年來常抓不懈的一項重點工作，要以患者為中心，不斷改善就醫環境，著力解決患者需求，進一步優化就醫流程，為人民群眾提供便捷、舒適、放心的就醫服務。（王卉）