為構建“讓患者更安全、讓診療更有效、讓病人更舒適、讓醫患更忠誠”的卓越服務體系，推動醫院服務走向卓越，4月13日，郴州市第一人民醫院召開卓越服務示范醫院創建推進會，對卓越服務示范醫院創建工作進行再部署、再動員。黨委書記雷冬竹出席會議并講話，院長方力主持，醫院黨委班子成員、全體中層以上干部近300人參加。

郴州市第一人民醫院始終堅持以人民健康為中心，積極創建卓越服務示范醫院，將卓越服務理念融入醫院管理、醫療、護理、人文各方面全過程。目前，醫院卓越服務示范醫院創建工作進入沖刺階段，計劃5月底申請驗收，院黨委高度重視，由黨委書記親自掛帥，高位謀劃高位推進。

雷冬竹在會上指出，卓越服務示范醫院創建是醫院高質量發展的前提，是快速提升醫院核心競爭力和形象的內在要求，也是改善病人就醫體驗的基礎工程。其驗收結果與等級醫院評審、公立醫院高質量發展示范性醫院建設、臨床重點專科申報、項目安排等掛鉤。

雷冬竹強調，要全院上下高度重視。距離迎檢時間不到3個月，時間緊，任務重，要求高，全院上下要全力以赴確保創建成功。要強化全員全程參與。創建工作是一項系統工程，需要全院各部門和全院所有人員共同參與，結合崗位職責，學習標準、執行標準，要營造“千斤重擔眾人挑，人人肩上有指標”氛圍，形成工作推進強大合力。要層層壓實責任。各責任部門、各臨床科室根據《卓越服務工作方案》《卓越服務評價標準責任清單》《醫院卓越服務評價說手冊》逐項落實各項各項任務，統籌三甲復審、卓越服務與日常工作。從4月底開始每月開展內審，各考核小組成員要積極完成內審任務。卓越服務創建辦及時形成內審報告，對內審問題明確整改措施、整改時限，督促相關責任部門持續改進存在問題，不斷提升醫院服務。要嚴格責任追究。每周分管領導要親自調度分管任務進展情況；每月醫院召開調度會，協調解決相關問題；對推動不利者納入醫院“通報制度”。

通過本次會議，全院上下進一步統一了思想，明確了工作思路和努力方向，牢固樹立“人民至上、生命至上、健康至上、安全至上”的服務理念，以醫療服務之“卓越”，謀高質量發展之“高效”，解民生實事之“急難愁盼”，齊心協力，著力打造患者滿意、職工幸福、社會贊譽的卓越服務示范醫院。（樊紅、許芬）