“醫院要重視服務態度問題，著力提升患者滿意度。”“要完善惠民便民服務，提升綜合服務能力。”“應情防控要做得更嚴更實。”……1月13日，郴州市第一人民醫院舉行社會監督員座談會，來自各行各業的社會監督員們積極建言獻策，為醫院工作“把脈問診”。

座談會由醫院黨委副書記首建國主持，院長雷冬竹出席，相關職能科室干部及各支部書記參會。會上，院長雷冬竹首先代表全院干部職工對各位監督員的到來及對醫院發展給予的關心、支持和理解表示了感謝，并向參會人員介紹了2021年醫院工作情況。

隨后社會監督員們就醫院的發展、建設等工作進行了熱烈討論，大家暢所欲言，紛紛建言獻策。社會監督員們對醫院不斷強化醫療質量管理，智慧醫療、醫院文化等舉措給予了肯定，并針對宣傳引導、基層服務、診療流程等提出了寶貴的建議。
   院長雷冬竹表示，感謝各位監督員對醫院醫務人員的關愛和警示，醫院將認真吸取各位監督員的寶貴意見和建議，醫院將針對監督員提出的意見、建議，把問題分類整理，立行立改，限期整改。醫院將站穩人民立場，為弱者付出、為細節付出、為未來付出。持續提升醫療服務質量，加強人文關懷，不斷優化服務流程。通過“三個付出”，將打造“一極六區”融入到醫院發展中，打造人民百分百滿意醫院，推動醫院高質量發展。（王卉）